introduction:
Nous respectons la vie privée et apprécions la confiance de nos clients et partenaires, prendre très au sérieux nos responsabilités en matière de sécurité de ces données. Cette politique de confidentialité explique que vos données personnelles ont été collectées, comment et pourquoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons et comment nous protégeons votre vie privée.

1) Qui est responsable du traitement de vos données?
Notre entreprise est responsable du traitement de vos données personnelles, automatisé ou non, depuis sa collection, organisation, conservation jusqu'à l'élimination. Cette entreprise connaît et respecte les règles prévues pour le traitement des données personnelles. Parce que nous prenons au sérieux l'importance de la confidentialité des données que nous traitons, vous pouvez toujours nous contacter pour demander toutes les informations sur le traitement de vos données personnelles. Nous vous informons que nous n'avons pas de sous-traitant à des fins de traitement des données ni ne les fournissons à d'autres entités.

2) Quelles informations nous collectons à votre sujet?

2.1. Données fournies par l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur remplit l'un des formulaires de contact sur notre site Web, avec l'intention d'obtenir plus d'informations sur nos services, nous demandons des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ou le FAI (fournisseur de services Internet).

2.2. Données de l'appareil

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous collectons des informations spécifiques sur l'appareil que vous avez utilisé, à savoir le type d'appareil, la version du système d'exploitation, la résolution d'écran, l'identifiant unique de l'appareil (Identifiant) et votre fournisseur de services de réseau mobile.

2.3. Information d'inscription

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous collectons et stockons automatiquement certaines informations sur le serveur, tel que: détails de navigation, adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, date et heure de la commande et URL de référence.

2.4. Données de localisation

Lorsque vous accédez à notre site Web, nous collectons des informations sur votre position actuelle en utilisant l'adresse IP, GPS et autres capteurs.

2.5. Utilisation de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par le navigateur Web lors de l'accès à des sites Web. Vous pouvez désactiver ou contrôler la façon dont le site Web utilise les cookies en configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur.

3) Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles?

Nous utilisons vos données personnelles pour:
• Exécution et respect de nos obligations précontractuelles et contractuelles, à savoir répondre à vos demandes, marquage des services et des interventions, octroi d'une garantie contractuelle.
• Se conformer à nos obligations légales, à savoir à des fins de garantie légale et de pouvoir être contacté pour la réalisation de campagnes marketing visant la diffusion de nouveaux produits et marques. Pour se conformer à ces obligations précontractuelles, contractuel et légal, à savoir: Gérez votre relation avec notre entreprise et garantissez les normes de qualité applicables au service sous-traité, y compris la gestion et la réponse aux demandes de renseignements et aux plaintes résultant du service à la clientèle;D'autre part, pour assurer le suivi de vos demandes ainsi que la meilleure assistance possible., vos données personnelles peuvent également être partagées avec nos fournisseurs ou prestataires de services dans le strict respect des obligations légales ou contractuelles, étant certain que notre société garantit que ces entités sont également équipées de mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection totale de leurs données personnelles et qu'elles ne traiteront leurs données que pour respecter pleinement les finalités inhérentes à l'exécution du contrat.
• Communiquer et gérer notre relation contractuelle avec vous, peut être contacté pour des raisons administratives et / ou opérationnelles.
• Personnalisez et améliorez votre expérience client, peut être contacté pour effectuer des enquêtes de satisfaction sur nos services et produits.
• Vous informer des offres qui pourraient vous intéresser, si vous avez indiqué vouloir les recevoir, par exemple, lors du remplissage d'un formulaire de contact ou de l'achat d'un service ou d'un produit. Si cela ne vous dérange pas de recevoir des communications marketing, nous pouvons vous fournir nos nouvelles, comme les nouvelles offres, de nouvelles campagnes et de nouveaux produits et services qui pourraient vous plaire. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez nous dire qu'à tout moment, exprimant sa préférence de ne pas recevoir de communications marketing par e-mail info@helioemonteiro.pt. Notre entreprise s'engage à ne pas utiliser les informations sur vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites précédemment.

4) Comment nous protégeons vos données personnelles?
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles de la destruction, accidentel ou illégal, perte accidentelle, l'altération, leur diffusion ou leur accès non autorisé. Vos données personnelles seront traitées et conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 ans à compter de la date du dernier achat d'un service, sans préjudice de ladite période peut être prolongée en raison de nouvelles demandes de contact de ces entités. Nonobstant ce qui précède, vos données seront conservées correctement verrouillées, pour la durée correspondant à toute responsabilité résultant de l'exécution du contrat ou pour l'exécution d'autres obligations légales.

5) Quels sont tes droits?
Tu as le droit de, quand vous voulez et gratuitement, demander à notre entreprise:
. Accéder aux données que vous avez fournies. Demander la rectification de vos données. Demander la suppression de vos données. Demande de limitation du traitement de vos données. S'opposer au traitement de vos données

Note-se, toutefois, que s'il existe une norme ou une obligation imposée par la loi qui prévaut sur ces droits, notre société répondra à l'impossibilité d'exécuter la commande, indiquant la fondation respective.

Si vous pensez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi applicable, à savoir européen et national, rappelez-vous que vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de contrôle, à savoir le CNPD, selon les données ci-dessous:Commission nationale de protection des données - CNPD Rua de São Bento, n.º 148, 3.º1200-821 LisboaTel: +351 213928400Fax: +351 213976832Email: geral@cnpd.pt

Pour exercer l'un des droits susmentionnés ou pour toute clarification supplémentaire concernant le traitement de vos données personnelles, envoyez un email à info@helioemonteiro.pt